TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio y por cualquier canal oficial de la compañía Latin American Aeronauticscom S.A.S. y a través de sus marcas, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La compra de nuestros servicios y productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para la reserva de las horas en cualquiera de nuestros dispositivos será necesario por parte del usuario el ingreso de datos personales fidedignos.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock en el caso de promociones o cupones y disponibilidad de los dispositivos (simuladores de vuelo) e instructores, validación de la forma de pago, validación de la factura o comprobante de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o por otros medios que la gerencia de esta compañía considere pertinentes.
Los precios de los servicios ofrecidos en esta página web y canales oficiales de la compañía Latin American Aeronauticscom S.A.S. son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web o en nuestras oficinas o canales oficiales.
LICENCIA
Latin American Aeronauticscom S.A.S. a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los servicios que son ofertados al público en este sitio web y por canales oficiales de la compañía de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, manuales, servicios u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos y servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos y servicios.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Además tampoco se realizará el reembolso de las horas en nuestros dispositivos o servicios ofrecidos por Latin American Aeronauticscom S.A.S adquiridos por medio de la web www.latinamericanaeronautics.com ni tampoco de las horas compradas en las oficinas de Latin American Aeronauticscom S.A.S, salvo en la siguiente situación:
- Que Latin American Aeronauticscom S.A.S no pueda ofrecer el servicio por temas internos de la compañía ajenos al cliente;
El cliente debe tener en consideración que las horas de simulador, seminarios y cursos que sean adquiridos mediante nuestra web www.latinamericanaeronautics.com o en nuestras oficinas tendrán una validez de seis (6) meses para poder hacer uso de los servicios contratados caso contrario el cliente deberá acogerse si es que llegara a haber un alza en los precios de dichos servicios o productos o a su vez al cumplirse el plazo determinado y el cliente no ha hecho uso del producto o servicio adquirido la compañía dará por cumplido el servicio y por lo tanto no habrá reembolso o reclamo por parte del cliente.
En caso de que sea espicificado lo contrario por temas del servicio o producto ofrecido, por ejemplo al adquirir una suscripción que estipula un tiempo determinado de acceso el cliente deberá pagar un fee extra para poder restablecer el acceso al producto o servicio que se ha caducado.
El cliente es responsable de salvaguardar la integridad de los dispositivos (simuladores) y de las instalaciones de la compañía mientras dure su tiempo de sesión en el simulador en el que se le haya programado, también es responsable de obedecer en todo momento las indicaciones del personal que lo acompañará durante las sesiones de simulación en los dispositivos de la compañía o durante sus clases teóricas, sean estas virtuales o presenciales, caso contrario si lléguese a ocasionar un daño por mal uso o negligencia resultado de hacer caso omiso a las instrucciones del personal de Latin American Aeronauticscom S.A.S el cliente deberá correr con el gasto que el daño implique.
RESERVAS
Las reservas de los servicios que Latin American Aeronauticscom S.A.S ofrece deberán ser realizados con un tiempo máximo de anticipación de:
- 48 Horas de anticipación.
Las coodinaciones referentes a reservas o incluso soporte técnico de cualquier índole se realizará durante nuestro horario administrativo el cual es de lunes a viernes de 10h30 – 17h00 (se excluyen feriados o días festivos).
La reserva será confirmada una vez que el pago se haya hecho efectivo, si el pago es mediante transferencia bancaria se comprobará que la transferencia se haya realizado en las 2 horas siguientes a la reserva caso contrario la reserva se cancelará.
El cliente debe tomar en cuenta que si requiere de instructor la compañía hará la gestión de coodinación del instructor durante el horario administrativo pero no se asegura que se pueda conseguir instructor para la fecha y hora solicitadas debido a que los instructores son pilotos activos con horarios altamente ratativos por lo que de no conseguir instructor se le notificará al cliente a la brevedad posible (esto NO implica un reembolso pues al aceptar estos términos y condiciones el cliente toma conocimiento de este factor).
Si el cliente tiene algún requerimiento especial lo deberá notificar al correo info@latinaeronautics.net con un máximo de 24 horas antes de la sesión programada y verificando que sea durante nuestro horario administrativo. En el correo electrónico deberá colocar el número de orden (si aplica) o el detalle de la reserva realizada; el cliente también podrá realizar esta petición enviando un mensaje a nuestro número de whatsapp oficial +593 99 674 5954, este mensaje también deberá ser enviado con 24 horas de anticipación a la reserva y durante nuestro horario administrativo.
Latin American Aeronauticscom S.A.S se reserva el derecho de realizar cambios en los horarios y fechas de reserva con previa coordinación con el cliente por los siguientes casos:
- Mantenimiento no programado de los dispositivos;
- Mantenimiento programado del dispositivo (si realizó su reserva en un día de mantenimiento programado el cliente será notificado lo antes posible para coordinar el cambio de fecha);
- En caso de cancelación por parte del instructor por temas justificados de trabajo o fuerza mayor, tomando en cuenta que los instructores son capitanes de aerolínea en servicio activo.
NOTA: Ninguno de los casos antes mencionados son motivo de reembolso.
El cliente podrá notificar con un máximo de 24 horas en caso de requerir un cambio de fecha caso contrario la empresa procederá a cobrar el 50% de la hora programada y si desea volar la hora completa deberá completar el otro 50% para reprogramar la sesión.
En caso de que la reserva esté aprobada mediante el sistema de reservas (aplica para clases virtuales, presenciales y sesiones de simulador) pero el cliente no se presentase a su cita y esta no tenga un justificativo de fuerza mayor, la hora será cobrada en su totalidad sin opción a reembolso ni reclamos.
Este último punto se exime en casos de fuerza mayor comprobables.
Para reservas de clases teóricas que sean personalizadas el alumno realizará dichas reservas con máximo 48 horas de anticipación mediante la plataforma y acceso asignado dependiendo del producto o servicio adquirido.
NOTA IMPORTANTE PARA CLIENTES
Para las sesiones de simulador, clases presenciales o virtuales el cliente deberá presentarse con 15 minutos de anticipación a la hora programada de la cita y tendrá como máximo un margen de 5 minutos después de la hora programada caso contrario la sesión dará inicio y se culminará a la hora que se tenía prevista, en caso de requerir completar la sesión se tendrá que pagar el valor diferencial además de que estará sujeta a disponibilidad de nuestro personal y del dispositivo, plataforma o instalaciones, caso contrario se reprogramará después de confirmar el pago del valor diferencial.
Si el cliente llega con los 5 minutos después de la hora programada no tendrá derecho a briefing y si lo requiere esto entrará como parte de su tiempo contratado de simulador.
Los briefings son de máximo 15 minutos pasado este tiempo se considerará como una clase y el cliente deberá asumir el costo por hora de clase teórica.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
El sitio web www.latinamericanaeronautics.com y sus subdominios garantiza que la información personal que usted envía, cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
Latin American Aeronauticscom S.A.S. se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.
